Términos y Condiciones de Uso
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, registro y uso de SportEduManager, una plataforma tecnológica para la gestión administrativa, académica, deportiva y financiera de academias, clubes, escuelas deportivas, dojos, centros de entrenamiento y organizaciones similares. Al crear una cuenta, ingresar a la plataforma o utilizar cualquiera de sus funcionalidades, declaras que leíste, comprendiste y aceptas estos términos de manera libre, expresa e informada.
Si actúas en nombre de una academia u organización, confirmas que tienes autorización suficiente para aceptar estos términos y vincular a dicha organización. Estos términos no reemplazan acuerdos comerciales particulares, contratos escritos, anexos de servicio o condiciones de plan que hayan sido aceptados de forma expresa por el cliente.
1. Objeto del servicio
SportEduManager ofrece herramientas digitales para centralizar procesos de gestión de academias deportivas. La plataforma puede incluir, según el plan activo y la configuración disponible, módulos para:
- Registro y administración de academias, sedes, instructores, estudiantes y acudientes.
- Gestión de horarios, clases, asistencia, grupos, formularios y procesos operativos.
- Seguimiento de pagos de estudiantes, conceptos de cobro, membresías, suscripciones y cartera.
- Notificaciones, plantillas de comunicación y mensajes operativos enviados por cuenta de la academia.
- Generación, carga, consulta y administración de documentos, certificados, facturas o comprobantes.
- Reportes, paneles de control, indicadores y herramientas de seguimiento administrativo.
- Funciones de seguridad, roles, permisos, trazabilidad, soporte y configuración de cuenta.
2. Registro, cuenta y veracidad de la información
Para usar SportEduManager, el cliente debe registrar información real, completa, actualizada y verificable sobre la academia y sobre la persona responsable de la cuenta. Esto puede incluir nombre de la academia, deporte, país, documento, datos de contacto, dirección, ciudad, redes sociales, logo y demás información solicitada durante el registro o la operación del servicio.
- El titular de la cuenta es responsable por la exactitud de los datos registrados.
- El cliente debe mantener actualizados sus datos de contacto, facturación y operación.
- La cuenta, credenciales, roles y permisos deben ser usados únicamente por personas autorizadas.
- SportEduManager podrá solicitar validaciones adicionales cuando detecte riesgos de seguridad, fraude o suplantación.
3. Roles y responsabilidades de la academia
Cada academia conserva la responsabilidad principal sobre su operación deportiva, administrativa, comercial, contable, tributaria y legal. SportEduManager actúa como proveedor tecnológico y no reemplaza la dirección, supervisión ni toma de decisiones internas de la academia.
- La academia define qué usuarios acceden a la plataforma y qué permisos reciben.
- La academia responde por la información que carga, modifica, elimina o comparte desde la plataforma.
- La academia debe contar con las autorizaciones necesarias para registrar datos de estudiantes, acudientes, instructores y personal.
- La academia es responsable por sus cobros, precios, descuentos, comprobantes, conciliaciones, devoluciones y acuerdos con estudiantes o acudientes.
- La academia debe revisar la información antes de tomar decisiones basadas en reportes, alertas, certificados, facturas o indicadores.
4. Uso permitido y restricciones
El usuario se compromete a usar SportEduManager de forma lícita, responsable y conforme a estos términos, a la normativa aplicable y a las finalidades propias de la plataforma.
- No usar el servicio para actividades ilícitas, fraudulentas, abusivas, discriminatorias o no autorizadas.
- No vulnerar, probar, eludir o afectar la seguridad, integridad, disponibilidad o rendimiento del sistema.
- No cargar archivos, mensajes, imágenes o contenidos que infrinjan derechos de terceros o normas aplicables.
- No suplantar identidades, crear cuentas falsas, manipular permisos o acceder a información sin autorización.
- No copiar, revender, sublicenciar, descompilar, automatizar de forma abusiva o explotar comercialmente la plataforma sin autorización escrita.
- No usar la plataforma para enviar spam, comunicaciones engañosas o mensajes ajenos a la relación con la academia.
5. Estudiantes, acudientes y menores de edad
Muchas academias gestionan información de niños, niñas, adolescentes o estudiantes vinculados a acudientes. La academia es responsable de recolectar las autorizaciones necesarias y de usar la información de acuerdo con la ley, el reglamento interno de la institución y las finalidades informadas a los titulares.
SportEduManager facilita herramientas para registrar acudientes, información médica u operativa, asistencia, pagos, certificados y comunicaciones, pero la academia decide qué información ingresar, cómo validarla y quién puede consultarla dentro de su organización.
6. Pagos, suscripciones y facturación del servicio
Los planes, valores, periodos, renovaciones, beneficios, límites, descuentos, cupones y condiciones comerciales de SportEduManager se rigen por la oferta vigente, el plan activo y/o el contrato aplicable al cliente. El no pago oportuno puede generar limitación, suspensión parcial o suspensión total del servicio, sin perjuicio de las obligaciones económicas pendientes.
- Los valores publicados pueden variar según país, moneda, impuestos, promociones, periodicidad o condiciones comerciales vigentes.
- Los cambios de plan, renovaciones, cancelaciones, prorrateos o beneficios promocionales se aplican según las reglas visibles en la plataforma o informadas por SportEduManager.
- Las pasarelas de pago, bancos o procesadores externos pueden aplicar sus propios términos, comisiones, tiempos de confirmación y reglas de seguridad.
- La academia es responsable por configurar, revisar y conciliar los cobros que realice a estudiantes o acudientes desde sus propios procesos.
7. Almacenamiento, documentos y eliminación de archivos
La plataforma puede permitir cargar, generar, descargar y eliminar archivos asociados a la operación de la academia, como logos, certificados, comprobantes, facturas, soportes, formularios o documentos de estudiantes. El almacenamiento disponible depende del plan activo y de las condiciones comerciales vigentes.
- El almacenamiento de documentos se asigna por academia según el plan activo. Como referencia comercial, el plan Basic incluye 1 GB y el plan Pro 3 GB.
- Cada academia puede consultar sus archivos cargados, descargarlos y eliminarlos desde los módulos habilitados en la plataforma.
- Cuando un archivo es eliminado por la academia, también podrá eliminarse del almacenamiento en la nube, sujeto a dependencias técnicas, respaldos temporales u obligaciones legales aplicables.
- Si una academia supera 30 días calendario de mora sin reactivar su suscripción, SportEduManager podrá ejecutar la eliminación automática y definitiva de archivos almacenados asociados a dicha academia.
- La academia debe conservar copias propias de los documentos que considere críticos para su gestión, contabilidad o cumplimiento normativo.
8. Comunicaciones y notificaciones
SportEduManager puede permitir el envío de notificaciones, correos, recordatorios, plantillas y mensajes relacionados con pagos, asistencia, certificados, formularios, cambios de cuenta o procesos operativos. Cuando el mensaje corresponde a la operación de una academia, SportEduManager actúa como plataforma tecnológica de entrega y la academia conserva la responsabilidad sobre el contenido, destinatarios y finalidad del mensaje.
El usuario acepta recibir comunicaciones transaccionales, administrativas, legales, técnicas, de seguridad y de soporte relacionadas con la cuenta y el servicio. Las comunicaciones promocionales podrán estar sujetas a mecanismos de autorización o retiro cuando aplique.
9. Disponibilidad, soporte y cambios del servicio
SportEduManager procura mantener continuidad operativa y mejorar la plataforma de forma permanente. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia absoluta de errores. Podrán existir mantenimientos, actualizaciones, cambios funcionales, interrupciones por proveedores externos, fallos de conectividad, eventos de fuerza mayor o ajustes necesarios por razones técnicas, legales, comerciales o de seguridad.
SportEduManager podrá modificar, agregar, limitar o retirar funcionalidades, siempre procurando no afectar de manera injustificada el uso esencial del servicio contratado.
10. Propiedad intelectual
El software, código, arquitectura, marca, interfaces, diseño, textos, flujos, bases de conocimiento, documentación, elementos gráficos y demás componentes de SportEduManager están protegidos por normas de propiedad intelectual. El uso de la plataforma concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder al servicio durante la vigencia de la cuenta o suscripción.
La información, logos, imágenes, documentos y contenidos cargados por la academia siguen perteneciendo a sus respectivos titulares. La academia autoriza a SportEduManager a alojarlos, procesarlos y mostrarlos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.
11. Privacidad y tratamiento de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de SportEduManager y por la normativa colombiana aplicable en materia de habeas data, sin perjuicio de otras normas que puedan aplicar según el país del usuario o de la academia.
12. Seguridad de la cuenta
El cliente debe proteger sus credenciales, cerrar sesión en dispositivos compartidos, asignar permisos de forma prudente y reportar accesos sospechosos o incidentes de seguridad. SportEduManager podrá bloquear accesos, solicitar cambios de contraseña, revocar sesiones o limitar funcionalidades cuando detecte riesgos para la cuenta, la plataforma o terceros.
13. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, SportEduManager no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida reputacional, interrupciones derivadas de terceros, fallos de conectividad del usuario, errores de configuración, información incorrecta cargada por la academia, decisiones tomadas con base en datos no verificados o usos no autorizados de la plataforma.
14. Suspensión y terminación
SportEduManager podrá suspender o terminar cuentas por incumplimiento de estos términos, falta de pago, fraude, uso indebido, riesgos de seguridad, requerimiento de autoridad competente, vulneración de derechos de terceros o actividades que puedan afectar a la plataforma, a otros usuarios o a la reputación del servicio.
El cliente podrá cancelar su cuenta o suscripción según las condiciones comerciales vigentes. La terminación no elimina obligaciones de pago causadas ni responsabilidades derivadas del uso previo de la plataforma.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver de forma directa y de buena fe entre las partes. Si no se alcanza una solución, la controversia será sometida a la jurisdicción competente en Colombia, salvo norma imperativa aplicable en otro territorio.
16. Modificaciones de estos términos
SportEduManager podrá actualizar estos términos por cambios legales, técnicos, operativos, comerciales, de seguridad o de producto. La versión vigente será la publicada en esta página. Cuando los cambios sean relevantes, SportEduManager podrá informarlos a través de la plataforma, correo electrónico u otros canales oficiales. El uso posterior del servicio implica aceptación de la versión vigente.